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【新春走基层】丽江:服务不打烊!游客放心玩!

来源:昊霆快讯网编辑:焦点时间:2024-03-29 01:51:23

  2021年春节期间,新春为切实做好假日期间的走基旅游安全、旅游市场秩序、层丽心有野火烧不尽旅游服务质量等各项工作,江服实现“安全、不玩健康、打烊秩序、游客质量、放心效益”五统一的新春目标,确保人民群众和来丽游客度过一个欢乐祥和、走基心有野火烧不尽平安喜气的层丽节日,古城区文旅局工作人员坚守工作岗位为大家提供服务与便利。江服

   

  今天是不玩大年初二,记者到黑龙潭公园、打烊区文化馆、游客大研古城、木府博物院等地走访,记者发现,虽然景区内游客不是很多,但工作人员都在自己的岗位上有条不紊的做好接待工作,

  “只要有一个游客,就要接待好,服务好。这是刻入古城区‘文旅人’内心深处的宗旨和理念。”古城区文旅局相关负责人说。

  统筹部署,确保安全有序优质高效

  春节期间,古城区文旅局始终绷紧疫情防控这根弦,严格落实领导干部值班备班制度、请示报告制度和24小时值班制度,认真做好假日值班,结合实际,设置了应急处置组、志愿服务组、旅游统计组和投诉受理组等8个工作组全方位、多层次、立体化开展春节期间旅游接待工作,确保接待好、服务好每一位游客。

  精准防控,为游客保驾护航

  区文旅局坚持常态化精准防控和局部应急处置有机结合,在辖区内各A级景区设置了志愿服务点,内容涵盖了疫情防控、文明旅游、咨询服务等,指导景区严格落实接待游客量不得超过核定最大承载量的 75%等防控要求,并通过“一部手机游云南”、景区官网、电话预约等多种渠道,推行分时段游览预约,引导游客间隔入园、错峰旅游。通过创新服务手段,线上线下结合,扎实开展志愿服务和关爱行动,为来丽游客提供旅游服务。

  综合监管,维护假日市场秩序

  一是春节假日期间,24小时畅通“12301”全国旅游投诉举报热线和5121706 旅游投诉电话。旅游调度指挥中心按照“统筹协调、归口管理、快速办理”的原则,通过交办、转办和协调等方式,对春节期间旅游投诉、旅游纠纷案件进行督办处理,及时有效处置游客投诉举报,切实维护好春节假日旅游市场秩序。二是应急处置工作组根据需要现场查处各种旅游市场乱象,及时应对旅游公共突发事件,采取流动巡查的方式,在各景区(点)、主要旅游沿线、人员流动较大的区域开展志愿服务活动,传递温暖、树立形象。

  活动预告

  2月17日(大年初六),在黑龙潭古戏台,古城区将举办“非遗过大年,文化进万家”视频直播活动。

  云南网通讯员 和雪源 杨琰 摄影报道

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